DMCA: مسطرة الإشعار والسحب

1. الإطار

SEO AGENCY SARL AU شركة خاضعة للقانون المغربي وغير مستقرّة بالولايات المتحدة. ومع ذلك نطبّق طوعًا مسطرة الإشعار والسحب المستوحاة من قانون Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512)، لأنها تمنح صاحب الحق إطارًا مكتوبًا ومؤرَّخًا وقابلًا للتتبّع. وهذا التبنّي الطوعي لا يعني خضوعًا لاختصاص المحاكم الأمريكية ولا إقرارًا بصفة المستضيف بمفهوم ذلك النص.

وهو يضاف، دون أن يحلّ محلّها، إلى المساطر المفتوحة بمقتضى القانون المغربي وقانون الاتحاد الأوروبي.

2. أين يُرسَل الإشعار

جهة الاتصال المعيَّنة لشكايات الملكية الفكرية:

• البريد الإلكتروني: contact@refcom.ma — الموضوع الإلزامي: «إشعار DMCA».
• البريد العادي: SEO AGENCY SARL AU، 25 Bis bd Mohammed V, 6e ét., bur. n°18, 30000 Fès, Maroc.

البريد الإلكتروني أسرع سبيل. والإشعار المرسَل عبر واتساب لا يُعامَل إشعارًا رسميًّا: لا يترك أثرًا صالحًا للاستعمال ولا يتيح إرفاق الوثائق.

3. البيانات الإلزامية في الإشعار

تُقبل الشكاية إذا تضمّنت العناصر الستة الآتية. والإشعار الناقص يُردّ إلى صاحبه مع بيان ما ينقصه.

1. اسمك وعنوانك البريدي وهاتفك وبريدك الإلكتروني.
2. تحديد دقيق للعمل المحمي: العنوان، والقناة، والبرنامج، وتاريخ البثّ وساعته، أو رقم تسجيل الحق إن وُجد.
3. تحديد المحتوى المُنازَع فيه: اسم التدفق أو القناة كما يظهر، وكل عنصر يسمح بتحديد موقعه.
4. الصفة التي تتصرّف بها: صاحب الحقوق، أو مرخَّص له حصريًّا، أو وكيل — مع ما يثبت ذلك.
5. تصريح بأنك تعتقد بحسن نيّة أن الاستعمال المُنازَع فيه غير مأذون به من صاحب الحق ولا من وكيله ولا بمقتضى القانون.
6. تصريح بالشرف بصحّة المعلومات وبأهليّتك للتصرّف، متبوعًا بتوقيعك — إلكترونيًّا أو بخطّ اليد.

4. المعالجة والآجال

• الإشعار بالتوصّل: 48 ساعة عمل.
• فحص القبول والإحالة على المزوّد التقني: 5 أيام عمل.
• طلب سحب التدفق من المزوّد مع اشتراط التنفيذ الفوري، ثم التحقق من السحب الفعلي.
• جواب كتابي للطالب ببيان ما تقرَّر: 10 أيام عمل على أبعد تقدير.

يُسجَّل كل إشعار بتاريخه وصاحبه وموضوعه والإجراء المتّخذ. ويُحفظ هذا السجلّ ويمكن تقديمه بطلب من سلطة مختصّة.

5. الإشعار المضادّ

إن رأيت أن محتوى أو وصولًا سُحب خطأً أو بناءً على تحديد غير دقيق، فوجّه إشعارًا مضادًّا إلى العنوان نفسه، بموضوع «إشعار مضادّ DMCA»، يتضمّن:

1. هويتك الكاملة وبياناتك؛
2. تحديد المحتوى المسحوب والموضع الذي كان فيه؛
3. تصريحًا بالشرف بأن السحب نتيجة خطأ أو تحديد مغلوط؛
4. قبولك اختصاص المحكمة المختصّة للنظر في النزاع، وتوقيعك.

يُحال الإشعار المضادّ على صاحب الطلب الأصلي. وإن لم يبلغنا رفع دعوى قضائية خلال عشرة إلى أربعة عشر يوم عمل، أمكن إرجاع الوصول.

6. سياسة التكرار

• المشترك: كل إعادة بثّ أو التقاط أو إعادة توزيع لبرنامج توقف الخط فورًا، بلا استرجاع، وتفسخ الاشتراك عند التكرار.
• المزوّد التقني: تُحصى الإشعارات المؤسَّسة في حقّه. وتكرار الإخلال بواجب السحب يفسخ العلاقة التجارية.

7. التصريحات الكاذبة

الإشعار غير الصحيح عن علم يرتّب مسؤولية صاحبه، وقد يُلزَم بالأضرار والمصاريف التي سبّبها للطرف المتضرّر، بما فيها مصاريف التقاضي — وهو المبدأ المقرَّر في الفقرة 512(f) من DMCA، ونطبّقه بالشروط نفسها. وتُستبعد الإشعارات الظاهرة البطلان والمتكرّرة بعد إنذار.

8. صفحات ذات صلة

• المحتوى وحقوق البث — طبيعة الخدمة ومصدر المحتوى والاستعمال المسموح.
• الحقوق الأوروبية — RGPD وDSA وقانون الاستهلاك.
• المعلومات القانونية — هوية الناشر.