Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement

SEO AGENCY SARL AU, SARL AU (société à responsabilité limitée à associé unique), dont le siège est à 25 Bis bd Mohammed V, 6e ét., bur. n°18, 30000 Fès, Maroc. C’est cette société qui décide des données collectées et de leur usage. Contact : contact@refcom.ma ou WhatsApp au +212 679-179832.

Ce que nous recevons, et pourquoi

Nous ne recevons que ce que vous nous envoyez vous-même, par WhatsApp ou par e-mail. Il n’y a pas de formulaire sur ce site.

• Votre numéro WhatsApp et le contenu de vos messages : pour répondre, traiter la commande et assurer l’assistance.
• Les identifiants affichés par votre application (adresse MAC, clé d’appareil ou équivalent) : uniquement pour rattacher votre abonnement à votre appareil. Sans eux, l’activation est techniquement impossible.
• Un e-mail, si vous nous écrivez : pour vous répondre, et pour conserver la trace d’une demande de remboursement ou d’un signalement.

La base de ce traitement est l’exécution du contrat que vous concluez avec nous, et le respect de nos obligations comptables et légales.

Qui d’autre y a accès

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun annonceur ni courtier en données. Trois destinataires, et aucun autre :

• Le fournisseur technique de la plateforme, qui reçoit les identifiants d’appareil nécessaires à l’activation de votre ligne. C’est le seul moyen d’activer un abonnement, et c’est aussi la raison pour laquelle nous ne lui transmettons rien d’autre.
• WhatsApp (Meta), par lequel transite la conversation elle-même, selon les conditions de ce service, que nous ne maîtrisons pas.
• Notre hébergeur, Vercel Inc., aux États-Unis, qui héberge les pages de ce site. Le site étant statique, il ne lui transmet aucune donnée de formulaire.

Combien de temps

Les identifiants d’appareil sont conservés le temps de l’abonnement, plus le délai nécessaire à une réactivation ou à un changement d’appareil. Les échanges liés à une commande sont conservés le temps de la garantie de 30 jours et des obligations comptables. Au-delà, ils sont supprimés. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme, sauf pour ce que la loi nous impose de conserver.

Ce que le site ne fait pas

Le site ne crée pas de compte client, n’enregistre aucune carte bancaire, n’utilise aucun cookie de mesure ni de publicité, et ne charge aucun script tiers. Il n’y a donc ni profilage, ni décision automatisée, ni revente de fichier. Le détail est sur la page consacrée aux cookies.

Vos droits

Au Maroc, la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel vous donne un droit d’accès, de rectification et d’opposition, et institue la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) comme autorité de recours. Écrivez à contact@refcom.ma : nous répondons sous quinze jours. Si vous résidez dans l’Union européenne, les droits du RGPD s’ajoutent à ceux-ci et sont détaillés sur la page des droits européens.